Единая диспетчерская служба ЖКХ Орехово-Зуева отчиталась в работе за 8 месяцев 2019 года

Единая диспетчерская служба ЖКХ и энергетики городского округа Орехово-Зуево создана в июле 2017 года на основании поручения губернатора Московской области. Она принимает, обрабатывает и контролирует исполнение обращений жителей по вопросам содержания и ремонта многоквартирных домов, эксплуатации и обслуживания лифтового оборудования, аварий на инженерных сетях и объектах жилого фонда, содержание придомовых и общегородских территорий.

Из 20000 обращений топовыми являются:

- более 6000 тысяч — по жалобам холодного горячего водоснабжения (в основном по непрогревам полотенцесушителей, заливам и ржавой воде);

- 3408 — по электроснабжению (отсутствие  света в квартире, местах общего пользования).

- более 1000 — по ремонту кровли.

- 5128 — по лифтовому хозяйству, из них по техническим причинам 3751 заявка (простой более 12 часов), по остальным заявкам проводись эвакуационные мероприятия (простой менее 4 часов).

Все заявки своевременно передавались в управляющие компании для оперативного реагирования. В целях оптимизации передачи данных исполнителям удалось понизить среднее время приема и обработки вызова до 1 минуты 20 секунд (2017 год — 2 минуты, 2018-й — 1 минута 40 секунд).

В части своевременной и оперативной отработки поступивших обращений лидирует ОАО «НКС» — самая крупная компания, обслуживающая наибольшее количество многоквартирных домов, на втором месте МУП ПТО ЖК № 8, на третьем — ООО «Дом-Сервис».

Источник: отдел информационных технологий и взаимодействия со СМИ администрации г. о. Орехово-Зуево

Источник: http://inorehovo.ru/novosti/zhkh/edinaya-dispetcherskaya-sluzhba-zhkh-orehovo-zueva-otchitalas-v-rabote-za-8-mesyacev-2019-goda