Вопрос главе

Сетевое издание «Орехово-Зуевская правда»

Возьми газету бесплатно
Онлайн
трансляция

Яндекс.Погода

вторник, 2 марта

пасмурно+2 °C

Сейчас в эфире

Радио «Артель»

Онлайн трансляция

Для удобства жителей в Орехово-Зуевском городском округе открылся еще один офис регионального оператора компании «Хартия»

24 июля 2019 г., 16:52

Просмотры: 272


Вывозом отходов в Орехово-Зуевском городском округе занимается компания «Хартия» — региональный оператор Ногинской зоны Московской области. Вот что рассказала о работе оператора Наталья Мартихина, начальник участка № 2 филиала «Подмосковный» ООО «Хартия»

— Наталья Александровна, компания «Хартия» уже девять месяцев работает на территории Орехово-Зуевского городского округа. Можно ли подвести какие-то предварительные итоги?

— Безусловно. Мы выходили на контейнерные площадки, были сложности по расчету емкостей и графику вывоза отходов, а также в работе с управляющими компаниями. Спустя пол года хотелось бы поблагодарить их за то, что они пошли на контакт и мы смогли наладить эту совместную работу, работу дворников, наших водителей, грузчиков, диспетчеров. У нас сложились хорошие, здоровые отношения. Сейчас я считаю, что ситуация по вывозу отходов неплохая.

— Расскажите, пожалуйста, как обстоят дела по оплате жителями услуг по вывозу мусора. Есть ли долги?

— Вопрос острый, сложный. У жителей есть долги. Я думаю, что это из-за того, что было недостаточно информации и мало времени дать жителям информацию о проводимой реформе. Мы очень быстро начали работу, и не все жители поняли, что на самом деле произошло. Много вопросов по емкостям для накопления отходов, по серым и синим контейнерам, количеству контейнерных площадок в муниципальном образовании. Мы готовы вести разъяснительную работу. У нас ведется прием жителей в офисе компании на улице Урицкого, дом № 77. Также будет открыт дополнительный офис на Октябрьской площади в торговом центре «Лазуриты» для того, чтобы у жителей была возможность задать свои вопросы и получить на них разъяснения, объяснять систему оплаты за коммунальную услугу. В офисах компании проводят и будут проводить прием сотрудники компании «Хартия». Чем меньше вопросов, тем выше платежная дисциплина. Хочу сказать, что за последние два месяца администрация провела очень большую разъяснительную работу по хозяйствующим субъектам, коммерческим структурам, индивидуальному жилью с выездом представителей от нее и Госадмтехнадзора. Сейчас платежи пошли. Мы за это благодарны и хотела бы сказать, что все эти деньги пойдут  на приобретение новой техники, новых емкостей контейнеров, поскольку администрацией городского округа планируется строительство еще 38 контейнерных площадок. Те площадки, что есть, будут модернизированы и приведены к соответствующим требованиям, то есть с ограждениями, твердым покрытием. Графики вывоза будут более гибкими.

— Наталья Александровна, в офис жителям можно обратиться с любыми вопросами?

— Да. Например, пришла платежка и есть вопрос «почему такая цифра, почему не вовремя пришла?». Мы пересчитаем, посмотрим. Если платеж действительно выставлен не правильно, мы принимаем заявления и обычно в течение месяца этот вопрос решается, то есть на следующий раз платежка приходит правильная. Думаю, что к 20 июня новый офис уже будет работать. Так же хочется отметить, что на сайте регионального оператора «Хартия» www.mo.hartiya.com имеется форма заполнения, для перерасчета за неправильно выставленные квитанции, где любой житель может внести определенные данные и в следующем периоде, получить квитанции с правильными суммами.

— Что с заключением договоров с частным сектором?

— С частным сектором существует публичная оферта. Если у вас есть дом, строение, то вы уже являетесь производителем мусора. Единственно, что очень много коррекций, так как не было изначальных данных общих правильных по метражу, по количеству строений. Обязательно возникнут вопросы, если есть строение, а оно не зарегистрировано и придет платежка на 200 квадратных метров, а оно может оказаться меньшей площадью. Наши рекомендации — это зарегистрировать дом и платеж тогда будет приходить именно по тому метражу, который указан в свидетельстве.

— Наталья Александровна, некоторые жители жалуются на плохую работу по вывозу мусора. Компания анализирует как-то данные вопросы?

— Плохой вывоз мусора — это очень общее понятие. Емкости вывозятся по графику ежедневно, и еще не было сбоев. К примеру, контейнерная площадка на улице Бугрова, дом № 11 особая. У нас таких много. Что в ней особенного? Почему они часто переполняются? Рядом частный сектор. Зачастую жители из своих домов приходят и говорят, что у них нет мусора и они пищевые отходы сбрасывают в компостную яму, а остальное отходы сжигают. По факту мы понимаем, что на самом деле это не так и мусор вывозиться на ближайшую контейнерную площадку. Таким образом, переполнение идет именно там, где рядом частный сектор или куда складируют свои отходы не привязанные к данной контейнерной площадке юридические и физические лица. Данная площадка в основном переполняется в субботу, воскресенье и понедельник.

 

На остальные вопросы ответил Андрей Пащенко, заместитель руководителя Филиала «Подмосковный» компании «Хартия».

пмывапыв.jpg

— Есть ли какие еще нюансы по заключению договоров на вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО) с частным сектором?

— Мы предоставляем жителям возможность заключить индивидуальный договор, но есть и несколько нюансов. Заключение договора с частным домовладением должно быть на основании общего собрания собственников жилья, то есть в каждом населенном пункте они сами проводят собрание и под протокол принять решение, что, к примеру, вся деревня переходит на прямые договоры с региональным оператором на подомовой вывоз мусора. Из-за того, что жители не всегда понимают суть этих всех нюансов, возникают проблемы. Первое, что хочется отметь, это то, что будут разбиты дороги, то есть тяжелая техника проезжает по населенному пункту, а подъездные пути к своим домам должны обеспечить сами жители в круглогодичном режиме. Мы каждый раз пытаемся жителям объяснить разницу строительства контейнерной площадки за счет муниципалитета в населенном пункте и заключения индивидуального договора.

— Насколько соблюдается разделение сбора мусора?

— Так как мы региональный оператор, то внедряем систему раздельного сбора мусора полностью на вверенной территории. Конечно же, жители со временем более ответственно начинают подходить к этому вопросу. В Орехово-Зуево мы зашли еще до вступления реформы в ноябре 2018 года и уже начали внедрять систему раздельного сбора отходов и жителей подготавливали сортировать отходы у себя дома.

235265.png

— Некоторые жители жалуются, что платежные документы приходят по тем адресам, где контейнеры сбора мусора не установлены. Кто прав? Если жители, то вернут ли им деньги?

— Хочется отметить, что до января нынешнего года услуга называлась «вывоз ТКО», то теперь она называется «обращение с ТКО», так как с 1 января 2019 года все отходы должны проходить через процесс сортировки. Соответственно, те предприятия, которые задействованы в этом процессе, несут свои расходы и они включены в тариф, поэтому жители должны понимать, что оплачивают не только систему раздельного сбора, но и их отходы будут законно и цивилизованно, согласно территориальной схеме, направлены сначала на сортировку, а потом либо в переработку, либо на предприятие по размещению отходов. Задача перед региональным оператором стоит минимизация отходов, направляемых на размещение, до 50 процентов в течение первых пару лет. В планах же нашей компании «Хартия» сделать цикл полностью оборачиваемый, то есть отходы полностью будут перерабатываться. Новые площадки будут установлены преимущественно в частном секторе, где их не было. У жителей есть законное право инициировать строительство контейнерной площадки при обращении к местной администрации. Они могут предложить место и, если оно отвечает санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, то администрация, учитывая мнение жителей, обеспечивает строительство контейнерной площадки.

— Поясните, пожалуйста, за что жители платят?

— Тариф, который утвержден в Ногинском кластере 739 рублей 67 копеек, экономически обоснован. Туда входит: половина — это стоимость транспортировки отходов, процентов 40 с небольшим — это затраты предприятий, которые задействованы в сортировке, обработке, захоронении и 7 — 8 процентов — это ведение договоров, то есть комиссия тех платежных агентов, с которыми заключены договоры на распространение платежных документов, чтобы каждый житель получил квитанцию. Тариф утвержден Комитетом по тарифам и ценам Московской области.

— От жителей поступает вопрос о том, входит ли в обязанность сотрудников по вывозу ТКО уборка территории, прилегающей территории, ведь зачастую образовываются горы крупногабаритного мусора около или за контейнерами?

— В обязанности регионального оператора согласно постановления Правительства не входит уборка именно вокруг. Мы обязаны убрать мусор, который просыпался на месте погрузки. За чистоту вокруг контейнерной площадки и ее состояние отвечает собственник контейнерной площадки или по-простому муниципалитет. Крупногабаритный мусор они должны сложить в бункер и подать заявку нам на вывоз. Так же хочется отметить, если житель частного домовладения хочет вывезти крупногабаритные отходы КГО, то он должен заказать установку такого бункера у регионального оператора за отдельные деньги, по отдельному договору, так как в тариф не входит норматив накопления КГО, он исключен из тарифа.

— Вы хотите сказать, что даже отходы из мусоропровода тоже сортируется?

— Совершенно верно. Все отходы проходят через процесс сортировки. Это обязательство регионального оператора перед правительством Московской области. Также не только мусор из синих контейнеров сортируется, но из серых. Из первых можно извлечь порядка 70 — 80 процентов полезных фракций. Из серых — 15 — 20 процентов. Чем больше мы сортируем, тем меньше идет отходов на захоронение. Сортировкой занимается компания «Цессор», которая находится в городском округе Павловский Посад в селе Рахманово. Сейчас идет восстановление сортировочного комплекса на въезде в Орехово-Зуевский городской округ. Сейчас закупается оборудование, решаются технические моменты. Это будет сортировка не в черте города и все санитарные нормы соблюдены. Сжигать там мусор никакой не будут, а только сортировать и развозиться переработчикам.

— Как обстоят дела с вывозом мусора с территорий, прилегающих к водоемам, где в купальный сезон много отдыхающих и, соответственно образуется много отходов?

— Для сбора мусора должны быть подготовлены специальные места для установки бункеров. Как минимум требуется оборудовать твердое основание.  Мы провели уборку зон общего пользования. Сейчас мы ждем, когда администрация подготовила территорию, чтобы уже без нарушений собирать отходы. Мы действует на основании законодательства, а оно запрещает устанавливать контейнеры вне контейнерной площадки. Поэтому мы можем поставить емкости только на твердое основание. Это может быть бетонная плита, либо асфальт. После подготовки таких мест, они включаются в реестр и график вывоза отходов. В зонах отдыха в Орехово-Зуевском городском округе планируется в течение недели уже подготовить площадки.

— Какие требования к контейнерным площадкам?

— У тех площадок, которые мы сегодня видели, есть твердое основание и они огорожены, но нет крыши. Они должны быть, скажем так, приятным местом, где у людей не будет ассоциации с грызунами и так далее. Житель должен понимать, что вот в белом костюме пришел на контейнерную площадку и там все чисто. Это работа не только регионального оператора, но и местных властей держать место сбора отходов в нормативном состоянии.

В Орехово-Зуевском городском округе недавно открылся еще один офис компании «Хартия» в бизнес центре «Лазуриты» по адресу: Центральный бульвар, дом № 6, 3 этаж, кабинет 312. Здесь могут получить консультацию физические лица по начислениям. Также у жителей есть возможность для внесения изменений в единый платежный документ предоставить информацию, еcли не верно выставили в квитанции. В таком случае с подтверждающими документами им нужно подойти в офис и здесь эти данные обработают, а так же на сайте регионального оператора www.mo.hartiya.com интегрирована электронная форма для заполнения, если жителю не удобно приехать и у него есть доступ к сети интернет. Кроме этого в этот офис можно подойти юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю для заключения договора. Все вопросы, касающиеся мусорной реформы, разъясняются здесь же.

Если возникли какие-то вопросы у людей, которые проживают в деревнях округа и им не удобно ехать в город, то для этого у компании «Хартия» есть диспетчерский колл-центр. Житель оставляет свою заявку, а затем с ним свяжется специалист и ответит на все интересующие вопросы. Кроме того, на сегодняшний день в Ликино-Дулеве в МФЦ дежурят специалисты компании регионального оператора.

Адреса офисов:

  • улица Урицкого, дом № 77 (3 этаж);
  • Центральный бульвар, дом № 6 (бизнес центр «Лазуриты», 3 этаж, кабинет 312).

Режим работы:

  • понедельник — четверг с 9 до 18 часов
  • пятница с 9 до 17
  • суббота, воскресенье — выходной.

Телефоны колл-центра компании «Хартия»: 8-495-145-72-02, 8-495-145-72-04 (с понедельника по пятницу с 9 до 21 часа и суббота — воскресенье с 9 до 17 часов).

Обсудить тему

Введите символы с картинки*