ГАУ МО "Орехово-Зуевское информагентство МО"

Яндекс.Погода

воскресенье, 16 декабря

пасмурно-13 °C

Онлайн трансляция

Портал «Добродел» в Орехово-Зуеве: Количество голосующих увеличилось в 15 раз

29 нояб. 2018 г., 9:45

Просмотры: 4047


О работе портала "Добродел" в городском округе Орехово-Зуево узнала корреспондент Орехово-Зуевского ИА Елена Нефедова

Интернет-портал «Добродел» стал надежной системой обратной связи с муниципальной властью для жителей Подмосковья. Он был запущен в 2015 году для оперативного решения проблем на местах. За три года работы портала механизмы диалога с гражданами стали более совершенными, повысилась его посещаемость, увеличилось количество сервисов.

«Администрация городского округа Орехово-Зуево уделяет большое внимание обращениям жителей, поступающим на портал «Добродел». Девяносто процентов обращений касаются вопросов жилищно-коммунального хозяйства, дорожной деятельности и благоустройства территорий. Для нас «Добродел» – инструмент управления в части оперативного получения информации о недостатках работы и своевременного реагирования», – сказал глава городского округа Орехово-Зуево Геннадий Панин.

Главное, что после получения ответа жители могут подтвердить, решена ли проблема. Если нет, то обращение будет снова направлено на рассмотрение.

9 шагов.jpg

На «Доброделе» проводятся опросы на разные темы. Кроме того, на нем проходят интернет-голосования. К примеру, недавно проводилось голосование по включению дорог и дворовых территорий в план благоустройства на 2019 год. Рассматривались вопросы и о том, какие дороги будут включены в план ремонта, где нужно установить освещение, создать парковку и ликвидировать пробку, установить автобусный павильон, построить тротуар или пешеходный переход. В сборе предложений приняли участие 28 664 человек, которые оставили 73 944 комментариев и 100 677 предложений.

12 ноября на портале «Добродел» стартовало голосование по развитию велодорожной сети Московской области, которое продлится до 14 декабря. На голосование представлен 81 веломаршрут в 22 муниципальных образованиях. Где построить новые велодорожки могут выбрать в том числе и жители городского округа Орехово-Зуево.

голосование велодорожки.jpg

О обращениях жителей городского округа Орехово-Зуево на портале «Добродел» корреспонденту Орехово-Зуевского информагентства рассказала Маргарита Мухортова, начальник Управления делами администрации городского округа Орехово-Зуево.

Маргарита Мухортова.jpg

— Маргарита Витальевна, по какой из категорий — автомобильные дороги; город, благоустройство территорий; двор, придомовые территории; дом, ЖКХ; медицинские учреждения; нарушения в сфере торговли; образовательные организации; общественная инвентаризация; природа, экология; проблемы бизнеса; работа МФЦ; связь, интернет, СМИ; транспорт; физическая культура и спорт; безопасность; имущественный контроль; доступная недвижимость; неформальная занятность граждан — больше обращений горожан?

— С лета 2015 года администрация городского округа Орехово-Зуево ведет работу по рассмотрению и подготовке ответов на обращения граждан, поступающих в Единую Книгу Жалоб и предложений Московской области через интернет-портал «Добродел», руководствуясь регламентом, разработанным в Министерстве Государственного Управления информационных технологий и связи Московской области.

Девяносто процентов от общего числа обращений, поступивших с 1 января 2018 года, составляют обращения по вопросам сферы жилищно-коммунального хозяйства, дорожной деятельности и благоустройства городских территорий. Тематика обращений зависит от сезона. Например, в связи с началом отопительного сезона возрастает количество жалоб по непрогреву и отсутствию отопления в многоквартирных домах. В осенне-зимний период, по причине сокращения светового дня, увеличивается количество жалоб на отсутствие уличного освещения. В весенне-летний период от жителей города поступает много обращений по вопросам ремонта дорог общего пользования, ямочного ремонта внутриквартальных дорог и благоустройства дворов в целом. Круглогодично волнуют жителей вопросы по состоянию и содержанию мест общего пользования в многоквартирных домах. Многочисленны обращения и по вопросу обрезки деревьев, однако работы по формовочной обрезке деревьев нельзя производить с мая по сентябрь в связи с вегетационным периодом. Еще 10 процентов обращений приходится на сферы социальной политики, культуры, образования, градостроительной деятельности, безопасности, транспорта, связи, потребительского рынка и предпринимательства.

 

Как быстро рассматривается и решается проблема, высланная жителем на портал «Добродел»?

— Работа с обращениями граждан, поступающими на портал «Добродел», находится на личном контроле Губернатора Московской области Андрея Юрьевича Воробьева и предполагает жесткий алгоритм исполнения: срок обработки сообщения пользователя и представления ответа на него должен составлять не более 8 рабочих дней. При этом отсчет идет строго по таймеру: если ответ заявителю будет размещен на портале на 9 сутки, то такое обращение автоматически приобретает статус «просрочено».

 

Городской округ Орехово-Зуево вошел в тройку лидеров по активности граждан по голосованию на портале «Добродел» в разделе «Ремонт дорог на 2019 год». На какие дороги жители указывали больше всего?

— Жители городского округа приняли активное участие в интернет-голосовании за ремонт дорог в 2019 году. Это показывает, что горожане неравнодушно относятся к вопросам благоустройства. По сравнению с прошлым годом количество голосующих увеличилось в 15 раз, тем самым Орехово-Зуево занял второе место по активности среди всех муниципальных образований Подмосковья. Больше всего голосов набрали участки дорог по улице Набережная, Совхозная и Парковская.

Всего за прошедшие два года в Орехово-Зуеве было отремонтировано более ста участков дорог общего пользования.

Рост популярности портала «Добродел» в цифрах:

  • 2015 год (второе полугодие) пришло на исполнение - 418 обращений;
  • 2016 год – 3 920 обращений;
  • 2017 год – 8 962 обращения;
  • 2018 год (с января по ноябрь включительно) – 17 798 обращений.

Эффективность портала «Добродел» уже доказана, поэтому жители могут пользоваться им, тем более, в нынешнее время большой загруженности можно выкладывать свои сообщения через смартфон. Кроме того, участвуя в голосовании, вы сами принимаете решение о формировании городской среды. Еще на портале пользователи могут выразить благодарность или внести предложение о том, как усовершенствовать жизнь региона в той или иной сфере. Ваше мнение очень важно!

 

Немного статистики:

  • В период с 1 января 2018 года по 22 ноября 2018 года включительно в администрацию городского округа Орехово-Зуево поступило на исполнение 17 798 обращений.
  • В первой половине 2018 года в Подмосковье количество посетителей портала увеличилось примерно на 7 процентов. В среднем за сутки портал «Добродел» посещают 11 тысяч человек.
  • Еженедельно к порталу «Добродел» подключаются порядка 6 тысяч новых пользователей в Московской области, в день поступает около 2 тысяч сообщений.

«Мы получили обратную связь от наиболее активных пользователей системы «Добродел», услышали их запросы. Необходимо доработать и усовершенствовать систему, чтобы пользователям было удобней отслеживать статус отработки их обращений. При этом пользователи отметили, что система работает и на самом деле позволяет решать проблемы», – говорит министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максим Рымар.

 

Елена Нефедова.

Наш корр.