Возьми газету бесплатно

ГАУ МО "Орехово-Зуевское информагентство МО"

Яндекс.Погода

среда, 20 ноября

ясно-5 °C

Онлайн трансляция

Начальник управления МосОблЕИРЦ «Орехово-Зуево» Марина Колесова: о платёжках и счётчиках

17 янв. 2017 г., 16:25

Просмотры: 2964


В квитанциях конкретизировали платежи

Качество коммунальных услуг определяется не только нормативными параметрами горячей и холодной воды, вывозом мусора и так далее. Большую роль здесь играет контроль потребления, его оперативность, точность. Этим параметрам — своеобразной «обратной стороне медали» услуг ЖКХ — региональными властями уделяется много внимания.

По лицевому счету

Еще в прошлом году было известно, что квитанции на оплату коммунальных услуг будут иметь вид отличный от старого. В сентябре региональные СМИ сообщили об утверждении новой формы единого платежного документа для оплаты жилищно-коммунальных услуг — соответствующее постановление подписал губернатор Московской области А. Ю. Воробьев. Документом также утверждены методические рекомендации по его заполнению.

Несомненно, новая форма единого платежного документа стала более удобной и понятной для прочтения. Наиболее существенные изменения коснулись расчетной части. Если раньше данные о текущих начислениях, оплатах и перерасчетах были разбиты на две таблицы, то теперь они размещены в одной. Для максимального удобства расшифровка дана по каждой услуге, а не с разбивкой на поставщиков, как это было раньше, что путало граждан.

Заместитель председателя правительства Московской области Д. В. Пестов:

— Благодаря внесенным изменениям наиболее значимая для жителей информация стала более доступна для восприятия, а бланк приема и передачи показаний приборов учета — более удобным для заполнения. Кроме того, в соответствии с рекомендациями Министерства строительства и ЖКХ РФ, в новой квитанции приведен блок справочной информации.

Вместе с тем в ряде муниципалитетов Московской области нововведение вызвало недовольство жителей тем, что они получили платежки с завышенными суммами к оплате. За комментариями «Орехово-Зуевской правда» обратилась к начальнику управления Единого информационного расчетного центра «Орехово-Зуево» М. А. Колесовой.

По ее словам, прежде поставщики услуг при выведении общей суммы к оплате учитывали задолженность и переплату, если они были. Таким образом, достигался некий баланс. Сейчас данные по каждой услуге в платежке конкретизированы, и поставщик к сумме оплаты плюсует только задолженность.

— В новом едином платежном документа задолженности и переплаты распределяются не суммарно по нескольким услугам на одного поставщика, как это было ранее, а раздельно по каждой услуге, — говорит Марина Анатольевна. — Проще говоря, переплаты теперь не отражены и выходят в ноль. В результате по ряду лицевых счетов возникала ситуация, когда итоговая сумма к оплате превышала привычные начисления, хотя расчеты и начисления произведены корректно.

— Что же нужно делать, чтобы переплата учитывалась при начислении суммы платежа?

— Чтобы переплата учитывалась в расчете, необходимо написать заявление с указанием, на какую сумму конкретно нужно перенести переплату. Причем необязательно обращаться с заявлением в офис ЕИРЦ Орехово-Зуева. Это можно сделать с помощью Интернета и ряда удобных дистанционных сервисов, например, через «Личный кабинет клиента» на сайте мособлеирц.рф. Все данные по этому вопросу и разъяснения ситуации можно прочитать в официальной группе МосОблЕИРЦ в социальной сети ВКонтакте. Кстати, там же писать можно «на стену», отвечать будут в «личку», чтобы персональные данные не раскрывать. Кроме того, форма обратной связи, с помощью которой можно отправить сообщение, и телефоны горячей линии есть на официальном сайте ЕИРЦ. При непосредственном обращении граждан в офисы нашей организации специалисты подробно объяснят им, как правильно читать новый единый платежный документ, чтобы не возникало проблем.

— Ходят слухи о повышении тарифов начиная с 2017 года. Так ли это?

— Насколько известно, повышение тарифов на услуги ЖКХ в 2017 году обсуждалось на заседании правительства. Ежегодно цены на газ, отопление, воду, электричество повышаются согласно инфляции. Но рост цен на ЖКХ будет не с 1 января, а с 1 июля 2017 года. Об этом уже заявлено властями Подмосковья.

Счетчик, счетчик, где ты был?

В конце прошлого года и начале нынешнего в Орехово-Зуеве и деревне Давыдово к жителям начали обращаться «специалисты-энергетики» с предложением заменить электросчетчик.

— Они представляются сотрудниками энергосбыта, предъявляя при этом документы ООО «Энергоучет», офис которого, кстати говоря, находится в Брянске, — говорит Марина Анатольевна. — Затем, ссылаясь на распоряжения правительства, агитируют граждан менять электросчетчики.

У согласившихся с увещеваниями людей «энергетики» из Брянска меняют прибор учета и оставляют наряд о выполнении работ.

— Известно это стало после того, как к нам обратилась жительница Давыдова, рассказав о визите таких «электриков», — продолжает М. А. Колесова. — Естественно, после телефонной консультации с нашими специалистами, она выдворила непрошеных гостей. Зато в Орехово-Зуеве у заезжих «энергетиков» все получилось — в нескольких квартирах они приборы учета заменили. При этом, как выяснилось, у одного из них оставалось еще 10 лет межповерочного интервала, у другого — семь, то есть, менять их не было никакой необходимости. Видимо, жильцы оказались людьми законопослушными, но невнимательными, считающими, что если кто-то ссылается на закон, то надо верить.

— Кто и как может заниматься заменой приборов учета, какие действия при этом должны совершаться?

— Во-первых, подобной работой может заниматься лицензированная компания. У нас, в Орехово-Зуеве и районе — это  электросетевая  компания ПАО «МОЭСК» и  энергосбытовая компания ПАО «Мосэнергосбыт», а также местные управляющие компании. Когда меняется счетчик, выработавший межповерочный интервал, должен выдаваться акт допуска прибора учета к эксплуатации, в котором говорится о его марке, перечислены габариты, указывается, с какими показаниями демонтирован старый, с какими показаниями установлен новый и так далее. Кроме того на новом счетчике должны быть три пломбы, указанные в акте: завода-изготовителя, межповерочного интервала и пломба нашей компании. Наши специалисты ставят пломбу во время выхода к клиенту, когда принимают прибор учета в эксплуатацию. Гости из Брянска оставляют после себя только гарантийный талон на прибор учета.

— А как с гастролерами рассчитывались граждане?

— Как выяснилось, наличными, без каких-либо документов, чеков. Мы так деньги не принимаем. Если наша организация меняет счетчик, то все проводится через заявку, а деньги оплачиваются через банк. У остальных местных организаций, которые имеют право заниматься такой же деятельностью, аналогичный порядок.

— Что делать человеку, если к нему постучат в дверь и скажут, что надо менять прибор учета?

— Для начала у гостей следует проверить документы, чтобы узнать, кто они. Следом нужно оперативно позвонить по одному из телефонов нашей организации и выяснить, посылал ли кто к ним специалистов с заданием заменить счетчик. Скорее всего, ответ будет отрицательный, потому что о необходимости замены мы сообщаем своим клиентам в платежном документе письменно. А затем обратиться в полицию. Дело в том, что много счетчиков установлено в квартирах. Выходит, люди пускают к себе в дом незнакомых людей. И где гарантия, что завтра ко мне не придут воры?

— Поясните, что за информация публикуется в платежках о необходимости замены приборов учета электричества и можно ли самому клиенту узнать, когда его менять.

— О том, вышел или нет счетчик за пределы межповерочного интервала, информация есть в каждой квитанции за электрическую энергию, которые рассылаются нашим клиентам. Мы отслеживаем такие приборы и заблаговременно предупреждаем собственников о необходимости замены. Кроме того, люди могут обратиться в ближайший клиентский офис либо в контактный центр, где, назвав адрес проживания и номер лицевого счета, получат всю необходимую информацию.

Куда обращаться

Офис управления ЕИРЦ «Орехово-Зуево»:

  • Орехово-Зуево, улица Коминтерна, дом № 3. Режим работы: с понедельника по пятницу 8.00 — 20.00, в субботу 9.00 — 1.00, без перерыва, воскресенье — выходной день. Телефон 8 (496) 429-02-09.

Дополнительные офисы / кассы МосОблЕИРЦ:

  • деревня Демихово, улица Луговая, дом № 2. Режим работы: с понедельника по пятницу 8.00 — 17.00, вторая суббота месяца 9.00 — 14.00, без перерыва, 1-я, 3-я и 4-я суббота, воскресенье — выходные дни;
  • город Ликино-Дулево, улица Калинина, дом № 2а. Режим работы: с понедельника по четверг 8.00 — 18.00, пятница 8.00 — 17.00, без перерыва, суббота, воскресенье — выходные дни. Телефон 8 (496) 414-58-78;
  • город Куровское, улица Советская, дом № 105. Режим работы: с понедельника по четверг 8.00 — 18.00; пятница 8.00 — 17.00, без перерыва, суббота, воскресенье — выходные дни. Телефон 8 (496) 411-51-17.

Телефон «горячей линии» 8-800-555-07-69 (круглосуточно).

Г. СПИРИН.

Наш корр.

Герман Витальевич Спирин

Теги:

Самое читаемое

24 часа
неделя
месяц